EL DESAFIO: Debido a factores externos tales como la presencia de múltiples competidores y crecientes regulaciones gubernamentales, e internos tales como la carencia de un área de marketing, la empresa se hallaba en una situación de declinación, con una base de abonados decreciente. Existían desafíos a nivel táctico, a nivel estratégico, y hasta a nivel fundacional. |