Casos de Exito | COMI SALUD
 
LA EMPRESA: Comi es una empresa cooperativa de medicina prepaga con más de 36 años en el mercado.
 

EL DESAFIO: Debido a factores externos tales como la presencia de múltiples competidores y crecientes regulaciones gubernamentales, e internos tales como la carencia de un área de marketing, la empresa se hallaba en una situación de declinación, con una base de abonados decreciente. Existían desafíos a nivel táctico, a nivel estratégico, y hasta a nivel fundacional.

 

LA SOLUCION: Brindamos a Comi un trabajo de consultoría completo.

Entre las acciones que desarrollamos, podemos mencionar las siguientes:

  • Comenzamos por ayudarlos con la redefinición de la Misión, Visión y objetivos estratégicos de la empresa. Logramos la redefinición al cabo de diversas reuniones con sus máximos directivos, donde oficiamos de mediadores y facilitadores para compatibilizar las distintas posiciones. Una vez que logramos definir la Misión y la Visión, trabajamos junto al área de Recursos Humanos en la comunicación de las mismas a todo el personal.
  • Trabajamos con las gerencias de cada una de las áreas (Administración, Abonados, Auditoría Médica, Sistemas, Prestaciones Médicas, Recursos Humanos, Producto) en la definición de sus propios objetivos.
  • Comenzamos a funcionar como agencia de marketing de Comi, participando de las reuniones gerenciales periódicas. Creamos un plan de marketing de mediano plazo y coordinamos su implementación. Trabajamos tanto en el Marketing Externo (Investigación de Mercado, Segmentación y Posicionamiento, Comunicación y Prensa, Política de Precios, etc.), como en el Marketing Interno (creamos nuevos canales de comunicación con el personal, tales como una nueva Intranet).
  • Asistimos al área Comercial. Analizamos la oferta de planes y trabajamos en su redefinición. Nos reunimos con la fuerza de ventas a fin de conocer sus problemas, capacitarlos y motivarlos. Creamos una metodología de trabajo para trabajar más ordenada y eficientemente.
 
LOS RESULTADOS: Nuestro trabajo marcó un punto de inflexión en la historia de Comi.

Entre nuestros logros podemos mencionar:
  • Un consenso entre la Presidencia, el Comité Ejecutivo y la Gerencia General en cuanto a Misión, Visión, Objetivos y Políticas.
  • Una mayor integración y comunicación entre todas las áreas.
  • Un cambio de imagen.
  • Un trabajo más profesional, planificado y organizado del área de Ventas.
 
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